Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SMM Store (dapat diakses melalui smmstore.my.id) mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs kami atau melakukan pembelian produk seperti alat otomotif, perkakas pertukangan, dan suku cadang.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memastikan kelancaran transaksi dan pengiriman pesanan Anda.

1.1 Data Pribadi Pengguna

Ketika Anda mendaftar akun atau melakukan checkout, kami mengumpulkan identitas dasar yang Anda berikan secara sukarela. Informasi ini mencakup nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon/WhatsApp, serta alamat pengiriman dan penagihan yang lengkap.

1.2 Data Transaksi dan Pembayaran

Kami merekam detail pesanan Anda, termasuk jenis sparepart atau alat perkakas yang dibeli, riwayat belanja, dan metode pembayaran yang dipilih. Perlu diperhatikan bahwa untuk informasi perbankan yang sensitif (seperti nomor kartu kredit atau PIN), pengumpulan dan pemrosesannya dilakukan sepenuhnya oleh sistem payment gateway pihak ketiga; SMM Store tidak pernah menyimpan data rahasia tersebut di server kami.

2. Penggunaan Informasi Pengguna

Data yang telah dikumpulkan akan kami gunakan secara bertanggung jawab untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan toko online kami.

2.1 Pemrosesan dan Pengiriman Pesanan

Fokus utama penggunaan data Anda adalah untuk memproses transaksi yang masuk, mengonfirmasi pembayaran, dan menyiapkan pengemasan. Kami juga menggunakan alamat dan nomor telepon Anda untuk memastikan pesanan sampai ke lokasi Anda dengan aman melalui layanan ekspedisi.

2.2 Layanan Pelanggan dan Komunikasi

Kami menggunakan alamat email atau nomor telepon Anda untuk mengirimkan pembaruan status pesanan, nomor resi pengiriman, serta merespons pertanyaan, keluhan teknis, atau permintaan refund yang Anda ajukan kepada tim customer service kami.

3. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

SMM Store berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga yang memiliki peran langsung dalam menyelesaikan pesanan Anda.

3.1 Mitra Payment Gateway

Untuk memfasilitasi transaksi yang aman, kami membagikan rincian dasar pesanan (seperti total harga dan ID referensi pesanan) kepada mitra payment gateway resmi kami. Hal ini diwajibkan untuk proses verifikasi dan otorisasi pembayaran elektronik di situs smmstore.my.id.

3.2 Mitra Logistik dan Pengiriman

Mengingat produk yang kami jual meliputi alat pertukangan dan suku cadang yang memerlukan penanganan fisik, kami wajib membagikan nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman Anda kepada pihak ekspedisi atau kurir logistik agar barang dapat diantarkan ke tujuan dengan tepat.

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan standar perlindungan yang wajar untuk mencegah akses, perubahan, atau penghancuran data secara tidak sah.

4.1 Perlindungan Informasi Sistem

Situs smmstore.my.id menggunakan protokol keamanan enkripsi (seperti SSL/TLS) untuk melindungi pertukaran data antara browser Anda dan server kami. Kami terus memantau sistem kami dari kerentanan dan serangan siber untuk memastikan lingkungan belanja yang aman.

4.2 Retensi Data Pelanggan

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan operasional yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia terkait pencatatan transaksi komersial.

5. Hak Pengguna Atas Data Pribadi

Anda memiliki kendali atas informasi pribadi yang Anda berikan kepada platform kami.

5.1 Akses dan Perubahan Data

Jika Anda telah membuat akun di SMM Store, Anda berhak dan dapat kapan saja mengakses, memperbarui, atau memperbaiki informasi pribadi Anda (seperti mengubah alamat pengiriman atau nomor telepon) melalui panel pengaturan akun/profil di dalam situs web kami.