Terms of Conditions

1. Pendahuluan

Selamat datang di SMM Store. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web kami yang beralamat di smmstore.my.id serta seluruh transaksi yang terjadi di dalamnya.

1.1 Persetujuan Layanan

Dengan mengakses, mendaftar, dan melakukan pembelian di SMM Store, Anda secara sadar menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh syarat yang tertulis, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan di situs web ini.

2. Produk dan Transaksi

SMM Store menyediakan layanan dan produk yang dapat dibeli secara online oleh pengguna yang telah menyetujui ketentuan platform.

2.1 Proses Pemesanan

Setiap pesanan yang dibuat melalui smmstore.my.id akan diproses secara otomatis maupun manual setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem payment gateway kami. Pastikan Anda memasukkan data pemesanan dengan benar dan akurat.

2.2 Perubahan dan Ketersediaan Layanan

Kami berhak untuk mengubah harga, memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan produk maupun layanan kapan saja. Kami akan selalu berusaha memperbarui informasi di situs web agar pelanggan mendapatkan data yang paling akurat.

3. Kebijakan Pembayaran

Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan bertransaksi, kami bekerja sama dengan penyedia layanan Payment Gateway pihak ketiga yang resmi dan terlisensi.

3.1 Metode Pembayaran

Pembayaran di smmstore.my.id dapat dilakukan melalui berbagai metode yang tersedia pada halaman checkout. Ini mencakup transfer bank (Virtual Account), dompet digital (e-Wallet), kartu kredit/debit, atau metode lain yang didukung dan disahkan oleh payment gateway kami.

3.2 Keamanan Transaksi

Seluruh pemrosesan pembayaran dilakukan di dalam sistem yang terenkripsi oleh payment gateway. SMM Store tidak pernah meminta, melihat, maupun menyimpan data sensitif perbankan Anda seperti nomor kartu kredit, CVV, atau PIN/Password bank Anda.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik, namun kami juga menyediakan mekanisme penyelesaian jika terjadi kendala pada pesanan.

4.1 Syarat Pengajuan Refund

Pengembalian dana (refund) hanya dapat diproses dengan ketentuan sebagai berikut:

• Layanan atau produk yang dipesan gagal dikirimkan atau tidak dapat diselesaikan oleh sistem SMM Store.
• Terjadi kesalahan pemotongan saldo ganda (double deduction) yang disebabkan oleh gangguan pada sistem pembayaran.
• Pengguna belum menggunakan layanan atau produk yang telah dibeli (berlaku sesuai kebijakan spesifik produk).

4.2 Proses Investigasi dan Estimasi Waktu

Setiap permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui kontak layanan pelanggan kami. Tim kami akan melakukan investigasi dalam waktu 1-3 hari kerja. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal atau ke saldo akun pengguna sesuai dengan ketentuan bank atau e-Wallet terkait.

5. Privasi dan Penggunaan Data

Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami.

5.1 Pengumpulan Informasi

SMM Store hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan diperlukan, seperti nama, alamat email, dan detail kontak, semata-mata untuk memproses pesanan dan memastikan kelancaran komunikasi antara kami dan Anda.

5.2 Kerahasiaan Pihak Ketiga

Data pribadi Anda tidak akan diperjualbelikan kepada pihak ketiga. Namun, informasi dasar yang diperlukan untuk memvalidasi transaksi Anda akan dibagikan kepada mitra Payment Gateway dengan menggunakan standar keamanan yang tinggi.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki kendala, keluhan, atau pertanyaan lebih lanjut mengenai dokumen Syarat dan Ketentuan ini, kami siap membantu Anda.

6.1 Layanan Pelanggan

Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui kontak WhatsApp, email, atau formulir kontak resmi yang tersedia di situs web smmstore.my.id. Waktu operasional dan respons akan mengikuti jadwal kerja yang tertera pada situs web.